Es muy fácil: 1) al entrar elige tu departamento y ciudad para ver la disponibilidad real de tu zona; 2) entra a la tienda y agrega los productos al carrito; 3) pasa a pagar, escoge el tipo de envío y completa tus datos; 4) paga en línea con Wompi. Apenas se confirme el pago te llega un correo con el resumen de tu pedido.

No. Puedes comprar como invitado solo con tus datos de envío y tu correo. Si creas una cuenta podrás ver el historial de tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.

Porque despachamos desde diferentes bodegas y puntos de venta. Con tu ubicación te mostramos el inventario y la disponibilidad real para tu zona, así sabes desde el principio qué productos te pueden llegar. Puedes cambiar la ubicación cuando quieras con el botón "Cambiar" que aparece en la parte superior.

La disponibilidad depende del inventario de la bodega que atiende tu zona. Si un producto no está disponible para tu ciudad, puede estar agotado temporalmente o despacharse desde otra bodega. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a conseguirlo.

Sí. Hacemos envíos a nivel nacional a través de Servientrega, y en el área metropolitana de Medellín también tenemos domicilio propio. La única excepción son los productos fríos y congelados, que solo enviamos dentro de Medellín.

Depende del tipo de envío que elijas al pagar: el envío por Servientrega se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y el tamaño del pedido; el domicilio en el área metropolitana de Medellín cuesta $10.000; y si prefieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas, no tiene costo.

Sí. El envío es gratis en el área metropolitana de Medellín para compras superiores a $100.000. La opción de envío gratis aparece automáticamente al pagar cuando tu pedido cumple las condiciones.

Despachamos de lunes a viernes, una vez se confirma el pago. En Medellín tu pedido llega en máximo 2 días hábiles. En otras ciudades el tiempo de entrega depende de la ruta de Servientrega hacia tu destino; cuando tu pedido sale te enviamos por correo el número de guía para que lo sigas.

No. Los productos fríos y congelados (quesos, carnes, pulpas, atún y mariscos) solo se envían dentro de Medellín, para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El resto de productos los enviamos a todo Colombia.

Sí. Al pagar elige la opción "Recoger en tienda" y te avisamos cuando tu pedido esté listo para que pases por él.

Pagas en línea a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, con el medio que prefieras: tarjeta débito o crédito (Visa, Mastercard y American Express); billeteras digitales Nequi y DaviPlata; transferencias con QR interoperable, Transferencia Bancolombia o PSE desde cualquier banco; efectivo en Corresponsales Bancolombia; y crédito con "Bancolombia — Compra ahora, paga después" o Su+Pay.

Sí. El pago se hace directamente en la plataforma segura de Wompi (Bancolombia); nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.

No manejamos pago contra entrega: el pago se hace al finalizar la compra a través de Wompi. Si prefieres pagar en efectivo, elige la opción Corresponsales Bancolombia y paga en cualquier punto físico; tu pedido se procesa cuando se confirme el pago.

Entra a Rastrear pedido, escribe tu número de pedido y el correo que usaste al comprar, y verás en qué etapa va: pedido recibido, pago confirmado, en preparación o en camino.

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. También lo puedes ver en Rastrear pedido, con un botón que te lleva directo al rastreo de Servientrega.

"Completado" significa que tu pedido ya fue despachado y va en camino. Para saber exactamente cuándo llega, consulta tu número de guía en el rastreo de Servientrega.

Productos mexicanos e internacionales: chiles secos, en polvo y enlatados, salsas y picantes, tortillas, nachos y totopos, escarchadores y bases para cócteles, especias y sazonadores, dulces, conservas y productos refrigerados. Todo con el respaldo de Logifoods y el grupo Visdecol. Conoce más en Nosotros.

Sí. Si tienes un restaurante, una tienda o un negocio de alimentos, escríbenos por WhatsApp y te contamos las opciones para compras por volumen.

Por ser alimentos perecederos, el derecho de retracto no aplica. Sí aceptamos reclamaciones cuando el producto llega en mal estado, vencido o no corresponde a lo que pediste, siempre que nos avises dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y el producto no se haya abierto ni consumido. Consulta la política de devoluciones completa.

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega por WhatsApp o en Quejas, reclamos y solicitudes, con tu número de pedido y fotos del producto, y te ayudamos a solucionarlo.

Sí, tenemos puntos de venta en Medellín y en Bogotá. En Medellín estamos en la Carrera 50 FF # 9C Sur 35.

Atendemos de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Por WhatsApp al +57 301 385 0462, o dejando tu mensaje en Quejas, reclamos y solicitudes. Te respondemos lo antes posible.